İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, xxx LTD tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan mesafeli satışlara ilişkin olarak müşterinin iadesi, değişim ve cayma hakkı usul ve esasları düzenlenir.

2. Çayma Hakkı

Tüketici, ürünün teslim bedelini 14 (dört) gün içinde , herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şartı ödemeden cayma bedeli ödeyebilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

İletişim Bilgileri:

3. Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Cayma özgürlüğünün geçerli olması için aşağıdaki şartların uyulması gerekmektedir:

  1. Cayma talebi, 14 gün içinde e-posta yoluyla bildirilmelidir.

  2. Bildirimden sonra ürün, en geç 10 gün içinde iade edilmelidir.

  3. Ürün;

    • Kullanılmamış,

    • Zararingmiş,

    • Bu satılabilir durumda,

    • Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte
      oluşturulmalıdır.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanımı :

  • Tüketicinin hesaplarına göre özel olarak üretilen ürünler

  • Hijyen nedeniyle uygun olmayan ürünler (ambalajlı kozmetik, iç giyim vb.)

  • Kullanılmış, yıpranmış veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünler (indirilmeye başlandıysa)

5. İade Kargo Koşulları

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti dahildir , aksi açıkça belirtilmedikçe.

  • Ayıplı, hatalı veya bozulmuş gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Ürünlerin, anlaşmalı kargo firmalarıyla birleştirilmesi tavsiye edilir.

6. Bedel İadesi

  • İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

  • İade şartlarına ilişkin onaylanan iptal bedeli, en geç 14 iş günü içinde , ödemenin yapıldığı (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

  • Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Paketleme sırasında hasar görmüş olduğu gösterilen paketler, kargo görevlisi önünde açılmalı ve tutanak yapılabilir .

  • Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler, en kısa sürede xxx@outlook.com üzerinden bildirilmelidir.

  • Bu değişim veya değişim bedelleri şirkete aittir.

8. Değişim

  • Ürün değişimleri, stok performansına bağlı olarak yapılır.

  • Değişim talebinde bulunulması halinde, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün gönderilir.

9. Yürürlük

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, sitede yayınlandığı tarihten itibaren kişilere girer. Firma, gerekli görülen bu politikada değişiklik yapma parasını saklı tutar.